Política de Devoluciones y Cambios

En CLICKPERU111 queremos que compres con total confianza. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte.

Cambios por productos con fallas o incorrectos

Si recibes un producto con defectos de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos tu caso y, de corresponder, realizaremos el cambio sin costo adicional.

Condiciones para cambios o devoluciones

Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original y todos sus accesorios, si los hubiera.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán cambios o devoluciones cuando:

• El producto presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
• Haya sido manipulado, modificado o utilizado después de la entrega.
• Se trate de productos de uso personal o higiene que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Si el pedido ya se encuentra en ruta, la cancelación estará sujeta al estado del envío.

Pago Contra Entrega

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete antes de realizar el pago al transportista. Si observas algún problema evidente, comunícate con nuestro equipo de atención para recibir asistencia.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Solo debes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando:

• Tu nombre.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en el menor tiempo posible para brindarte una solución rápida y satisfactoria.

En CLICKPERU111 trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Tu satisfacción es nuestro compromiso.